গেমিং হোক বিনোদন, চাপের উৎস নয়। Joya9 Bets বিশ্বাস করে প্রতিটি খেলোয়াড়ের নিরাপদ ও সুস্থ পরিবেশে খেলার অধিকার আছে। আমাদের দায়িত্বশীল খেলার সরঞ্জাম ও নীতি আপনাকে সেই নিয়ন্ত্রণ দেয়।
অনলাইন গেমিং ও বেটিং হলো বিনোদনের একটি মাধ্যম — ঠিক যেমন সিনেমা দেখা বা ক্রিকেট ম্যাচ উপভোগ করা। কিন্তু যখন এটি আর বিনোদন থাকে না, বরং একটি অভ্যাসে পরিণত হয় যা দৈনন্দিন জীবন, সম্পর্ক বা আর্থিক অবস্থার ক্ষতি করে — তখন সেটা সমস্যা।
Joya9 Bets সবসময় চায় আমাদের প্রতিটি ব্যবহারকারী সুস্থ ও নিয়ন্ত্রিতভাবে দায়িত্বশীল খেলায় অংশ নিন। তাই আমরা শুধু গেম অফার করি না — আমরা আপনাকে নিজের বাজেট নির্ধারণ, বিরতি নেওয়া এবং প্রয়োজনে সাহায্য নেওয়ার সুযোগ দিই।
আমাদের প্ল্যাটফর্মে দায়িত্বশীল খেলার সমস্ত টুল সম্পূর্ণ বিনামূল্যে এবং যেকোনো সময় ব্যবহারযোগ্য। কোনো বিচার নেই, কোনো শর্ত নেই — শুধু আপনার সুস্থতা নিশ্চিত করাই আমাদের লক্ষ্য।
এই লক্ষণগুলো দেখা দিলে সাহায্য নিতে দ্বিধা করবেন না
নির্ধারিত বাজেটের বেশি খরচ হয়ে যাচ্ছে, অথবা ক্ষতি পুষিয়ে নিতে বারবার আরও বেশি বাজি ধরছেন — এটি একটি প্রধান সতর্কচিহ্ন।
খেলতে বসলে সময়ের কথা ভুলে যাচ্ছেন? পরিবার, কাজ বা পড়াশোনার সময় কমিয়ে গেমিংয়ে মনোযোগ দিচ্ছেন — এটি লক্ষ করুন।
না খেলতে পারলে বিরক্ত, অস্থির বা খিটখিটে লাগছে? জিতলে অতিরিক্ত উত্তেজনা আর হারলে গভীর হতাশা — এই উভয় অবস্থাই চিন্তার বিষয়।
পরিবার বা বন্ধুদের কাছ থেকে গেমিং অভ্যাস লুকাচ্ছেন? মিথ্যে বলছেন কতটুকু সময় বা অর্থ ব্যয় হচ্ছে সে বিষয়ে — এটি গুরুত্বপূর্ণ সংকেত।
বাজি ধরতে ঋণ করছেন, সঞ্চয় ভাঙছেন বা প্রয়োজনীয় খরচ বাদ দিয়ে গেমিংয়ে অর্থ ঢালছেন — এটি অবিলম্বে থামার সংকেত।
বারবার মনে হচ্ছে "এই শেষবার" কিন্তু থামতে পারছেন না? বন্ধ করার সিদ্ধান্ত নেওয়ার পরেও ফিরে আসছেন — এটি সবচেয়ে স্পষ্ট সতর্কচিহ্ন।
Joya9 Bets আপনার হাতে দিচ্ছে সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ — একদম বিনামূল্যে
প্রতিদিন, প্রতি সপ্তাহ বা প্রতি মাসে সর্বোচ্চ কত টাকা ডিপোজিট করতে পারবেন তা নিজেই ঠিক করুন। একবার সেট করলে সীমা কমানো তাৎক্ষণিক, কিন্তু বাড়াতে ৭ দিন অপেক্ষা করতে হয় — এটি ইচ্ছাকৃত সুরক্ষা ব্যবস্থা।
একটি নির্দিষ্ট সময়কালে সর্বমোট কত টাকার বাজি ধরতে পারবেন তার সীমা আগে থেকেই বেঁধে নিন। এটি আপনাকে আবেগের মুহূর্তে অতিরিক্ত ব্যয় থেকে রক্ষা করে।
২৪ ঘণ্টা থেকে ৬ সপ্তাহ পর্যন্ত নিজেই বিরতি নিন। এই সময়ে আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকবে কিন্তু বাজি ধরার সুবিধা স্থগিত থাকবে। ভাবার সুযোগ পাবেন শান্তভাবে।
৬ মাস থেকে ৫ বছর পর্যন্ত অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ বন্ধ রাখুন। এই সময়ে কোনো প্রমোশনাল বার্তা পাবেন না এবং নতুন অ্যাকাউন্ট খোলার চেষ্টা করলে তা শনাক্ত হয়ে যাবে।
আপনার সম্পূর্ণ গেমিং ও আর্থিক ইতিহাস যেকোনো সময় দেখুন। কতটুকু সময় কাটাচ্ছেন, কত জিতেছেন, কত হেরেছেন — স্বচ্ছ তথ্য আপনার সিদ্ধান্ত নিতে সাহায্য করে।
একটানা বেশিক্ষণ খেললে সিস্টেম আপনাকে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সতর্ক করবে। নিজেই সেশন সময়সীমা ঠিক করুন — এই ছোট্ট অনুস্মারক বড় পার্থক্য তৈরি করতে পারে।
আমরা শুধু নিয়ম মানি না, আমরা সত্যিই যত্ন করি
Joya9 Bets-এর সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে অস্বাভাবিক গেমিং প্যাটার্ন শনাক্ত করে এবং প্রয়োজনে অ্যাকাউন্ট টিমকে সতর্ক করে। প্রযুক্তি আপনার পাশে থেকে কাজ করে।
আমাদের গ্রাহক সেবা দলের প্রতিটি সদস্য দায়িত্বশীল খেলার বিষয়ে বিশেষ প্রশিক্ষণপ্রাপ্ত। সংবেদনশীল পরিস্থিতিতে তারা সহানুভূতির সাথে সাহায্য করেন।
আপনি যখনই কোনো সীমা সেট করবেন, তা তাৎক্ষণিকভাবে কার্যকর হয়। কোনো বিলম্ব নেই, কোনো "পরে আসুন" নেই। সিদ্ধান্ত নিলে সেটি মুহূর্তেই সুরক্ষা দেয়।
স্ব-বর্জন বা সাহায্য নেওয়ার তথ্য সম্পূর্ণ গোপনীয়। আপনার পরিচিত কেউ জানবে না — শুধু আপনি ও আমাদের বিশেষজ্ঞ দল এই তথ্যে প্রবেশ করতে পারে।
Joya9 Bets পেশাদার মানসিক স্বাস্থ্য সংস্থার সাথে অংশীদারিত্বে কাজ করে। প্রয়োজনে আমরা আপনাকে সঠিক বিশেষজ্ঞ সেবার সাথে সংযুক্ত করে দিতে পারি।
আন্তর্জাতিক দায়িত্বশীল গেমিং মানদণ্ড অনুসরণ করে Joya9 Bets প্রতিনিয়ত তার সুরক্ষা নীতি ও টুলস আপডেট করে। আপনার নিরাপত্তা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার।
নিচের প্রশ্নগুলো মনে মনে উত্তর দিন — সততার সাথে। যদি তিনটির বেশি প্রশ্নে "হ্যাঁ" মনে হয়, তাহলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে কথা বলুন।
মাত্র কয়েকটি ধাপে আপনার দায়িত্বশীল খেলার সেটিং কনফিগার করুন
আপনার Joya9 Bets অ্যাকাউন্টে লগইন করুন এবং উপরের ডানদিকে প্রোফাইল আইকনে ক্লিক করুন।
মেনু থেকে "Responsible Gaming" বা "দায়িত্বশীল খেলা" অপশনটি বেছে নিন।
ডিপোজিট সীমা, বাজি সীমা, কুলিং-অফ বা স্ব-বর্জন — যেটি প্রয়োজন সেটি চালু করুন।
আপনার পছন্দমতো সীমা বা সময়কাল লিখুন। প্রতিটি পরিবর্তন নিশ্চিত করতে OTP যাচাই প্রয়োজন।
সীমা নির্ধারণ সম্পন্ন হলে তা তাৎক্ষণিকভাবে চালু হয়। একটি নিশ্চিতকরণ ইমেইলও পাঠানো হবে।
দায়িত্বশীল খেলা নিয়ে প্রায়ই জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলোর উত্তর